Retur & fortrydelsesret

Hos Christina Julsgaard Studio sælger vi originale kunstværker, unika, skulpturer og kunsttryk.

Vi ønsker gennemsigtige handelsvilkår, så du som kunde kender dine rettigheder, inden du foretager et køb.

1. Onlinekøb – 14 dages fortrydelsesret

Ved køb gennem vores webshop har du som privatkunde som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret.

Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.

Ønsker du at fortryde købet, skal du give os tydelig besked inden fristens udløb.

E-mail: cj@cjulsgaard.dk

Oplys gerne navn, ordrenummer og hvilket værk, du ønsker at returnere.

Du har herefter yderligere 14 dage til at returnere varen.

2. Returnering af onlinekøb

Kunden betaler de direkte omkostninger ved returnering, når dette er oplyst inden købet.

Værket skal emballeres forsvarligt, så det beskyttes under transporten.

Vi anbefaler at anvende den originale emballage, hvis denne er egnet.

Ved større kunstværker kan specialtransport være nødvendig.

Returadresse:

Art By CJ v/ Christina Julsgaard
Toftevej 15 B
3450 Allerød
Danmark

Kontakt os gerne inden returnering af større værker.

Kunden hæfter for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

3. Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales købsprisen samt eventuelle oprindelige standardleveringsomkostninger efter gældende regler.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er afsendt.

Tilbagebetaling sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet.

4. Fysiske køb – bindende handel

Ved køb, hvor aftalen indgås fysisk i Christina Julsgaards atelier eller på andet fast forretningssted, tilbydes der ikke frivillig returret, ombytning eller tilbagebetaling.

Et gennemført fysisk køb er bindende.

Kunden har mulighed for at undersøge værkets mål, materialer, farver og kunstneriske udtryk inden købet.

Det er kundens ansvar at vurdere, om værket passer til den ønskede placering.

At kunden efterfølgende ændrer mening, smag eller indretning giver ikke i sig selv ret til at ophæve købet.

5. Køb på kunstmesser og udstillinger

Ved køb på kunstmesser og udstillinger afhænger en eventuel lovbestemt fortrydelsesret af de konkrete omstændigheder, herunder om aftalen indgås på et fast forretningssted i forbrugeraftalelovens forstand.

Hvor der ikke gælder lovbestemt fortrydelsesret, tilbyder vi ikke frivillig retur eller ombytning.

6. Kunstværker på prøve i hjemmet

Efter aftale kan et kunstværk udlånes til afprøvning i kundens hjem.

Prøveperioden og omkostningerne til levering og returnering aftales på forhånd.

Under prøveperioden er værket Christina Julsgaards ejendom.

Hvis kunden ikke ønsker at købe værket, skal det tilbageleveres inden for den aftalte frist.

Et eventuelt efterfølgende køb aftales særskilt.

Hvis købsaftalen indgås ved fjernsalg eller uden for et fast forretningssted, kan kunden have lovbestemt fortrydelsesret, selvom værket tidligere har været på prøve.

7. Ingen tilbagekøb af tidligere solgte værker

Christina Julsgaard tilbyder ikke tilbagekøb eller frivillig ombytning af tidligere solgte kunstværker.

Dette gælder også kunstværker, der har været i kundens eje i måneder eller år.

Et tidligere købt værk kan derfor ikke returneres som betaling for et nyt kunstværk.

Køb af et originalt kunstværk er en handel med en fysisk genstand – ikke en aftale om fremtidig ombytning eller tilbagekøb.

Dette begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder ved mangler.

8. Specialfremstillede kunstværker

Ved kunstværker, som fremstilles individuelt efter kundens specifikationer eller får et tydeligt personligt præg, kan fortrydelsesretten efter lovgivningen være undtaget.

En eventuel undtagelse oplyses inden bestilling.

At et værk er originalt eller unikt betyder ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.

9. Reklamationsret

Alle privatkunder har som udgangspunkt to års reklamationsret efter købeloven.

Reklamationsretten omfatter mangler, som sælger er ansvarlig for efter købeloven.

Almindelig slitage, forkert opbevaring og skader forårsaget af kunden er som udgangspunkt ikke omfattet.

Reklamationer sendes til cj@cjulsgaard.dk med beskrivelse og gerne billeder.

10. Standardfortrydelsesformular

Ønsker du at fortryde et køb, kan du sende følgende oplysninger til cj@cjulsgaard.dk:

Til: Art By CJ v/ Christina Julsgaard

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med:

• Vare/kunstværk:

• Ordrenummer:

• Bestillingsdato:

• Modtagelsesdato:

• Kundens navn:

• Kundens adresse:

• Dato:

Du kan også give os besked om fortrydelse på anden tydelig måde.

11. Kontakt

Har du spørgsmål om retur eller dine rettigheder?

Christina Julsgaard Studio
cj@cjulsgaard.dk
+45 51 64 00 48